Удаление аккаунта
Последнее обновление: 12 июля 2026
Вы можете удалить аккаунт PlayTennis.by и связанные с ним персональные данные самостоятельно — прямо в приложении или на сайте, за пару минут. Ниже — как это сделать, что именно удаляется и что произойдёт после.
Как удалить аккаунт
Удаление встроено в приложение и сайт — обращаться в поддержку не нужно.
- В приложении: Ещё → Настройки → «Удалить аккаунт», затем подтвердите действие
- На сайте: Профиль → блок «Удаление аккаунта» внизу страницы
- Для подтверждения нужно ввести слово «УДАЛИТЬ» — это защита от случайного нажатия
- Если вы владелец клуба или активного турнира — сначала передайте права или удалите их (приложение подскажет, что именно мешает)
- Не можете войти в аккаунт? Напишите на hello@playtennis.by с адреса, привязанного к аккаунту — удалим вручную в срок до 30 дней
Что будет удалено
После обработки запроса мы удаляем или обезличиваем:
- Аккаунт входа (email, OAuth-связь с Google/Apple)
- Профиль: имя, аватар, город, уровень игры и настройки
- Личные контакты и предпочтения уведомлений
- Отзывы о тренерах, оставленные от вашего имени
- Заявки и участие в турнирах, где вы указаны как игрок
- Открытые матчи и заявки, созданные вами
Что может сохраниться
Часть данных мы не можем полностью стереть без нарушения целостности платформы или требований закона:
- Результаты завершённых матчей и история рейтинга (Elo) — в обезличенном виде, без привязки к вашему имени и email
- Записи турниров, где вы участвовали — без персональных данных, только для сохранения итогов сетки
- Технические логи и обезличенная аналитика — без идентификаторов, по которым можно восстановить профиль
- Данные, которые мы обязаны хранить по закону (например, для бухгалтерского или налогового учёта) — минимально необходимый объём и срок
Сроки обработки
Удаление через приложение или сайт выполняется сразу же, автоматически. Запросы по почте (если вы не можете войти в аккаунт) мы подтверждаем в течение нескольких рабочих дней и выполняем в срок до 30 календарных дней с момента подтверждения вашей личности.
После удаления
Аккаунт нельзя восстановить: для возвращения на платформу потребуется новая регистрация. Если вы также пользовались Telegram-ботом — отключите его в настройках Telegram или напишите нам, и мы отвяжем бота от удалённого профиля.
Отправить запрос
Быстрее всего — в приложении: Настройки → «Удалить аккаунт». Либо напишите нам с адреса вашего аккаунта — обработаем запрос в срок до 30 дней.
Полная политика обработки данных — в политике конфиденциальности